Wsparcie na każdym etapie rozwoju e-commerce

Zaczynam od zrozumienia, jak Twój biznes zarabia i gdzie traci potencjał. Łączę analizę danych sprzedażowych z oceną procesów i doświadczenia klienta — tak, aby odróżnić przyczyny problemów od ich objawów.

• Audyt modelu biznesowego, asortymentu, polityki cenowej oraz kanałów: sklep własny, marketplace’y i sprzedaż B2B
• Analiza rentowności: marża po kosztach marketingu, prowizjach, dostawie i zwrotach — nie tylko poziom przychodu
• Ocena ścieżki zakupowej i konwersji: od pozyskania ruchu po koszyk, płatność i obsługę posprzedażową
• Przegląd logistyki, przepływu informacji, podziału odpowiedzialności i jakości danych do podejmowania decyzji

Rezultat: diagnoza wąskich gardeł, lista priorytetów i rekomendacje uporządkowane według wpływu na biznes oraz nakładu pracy.

Przekładam cele firmy na spójny plan sprzedaży i rozwoju. Pomagam wybrać działania, które mają uzasadnienie ekonomiczne, zamiast inwestować w każdy trend czy kolejny kanał bez jasnej roli w biznesie.

• Strategia biznesowa i marketingowa: segmenty klientów, propozycja wartości, pozycjonowanie i rola poszczególnych kanałów
• Planowanie oferty, cen i promocji z uwzględnieniem marży, konkurencji oraz kosztu pozyskania klienta
• Dobór modelu rozwoju sklepu i marketplace’ów, z uwzględnieniem zależności od platform oraz budowania własnej bazy klientów
• Przygotowanie ekspansji zagranicznej, szczególnie na rynek niemiecki: oferta, lokalizacja, partnerzy i gotowość operacyjna

Rezultat: plan działania z etapami, budżetem, miernikami sukcesu i odpowiedzialnością za realizację.

Łączę perspektywę właściciela biznesu, zespołu i wykonawców. Jako project managerka dbam, aby technologia odpowiadała rzeczywistym potrzebom, a marketing, sprzedaż i operacje pracowały według wspólnych założeń.

• Przygotowanie wymagań biznesowych, wsparcie wyboru platformy i partnerów technologicznych oraz modernizacji sklepu
• Koordynacja integracji ERP/CRM i przepływu danych o produktach, zamówieniach, stanach magazynowych oraz klientach
• Dobór agencji marketingowych i IT, ocena ofert, określenie zakresów współpracy i kontrola realizacji
• Budowa zespołu, podział ról, organizacja testów i przygotowanie obsługi sprzedaży przed uruchomieniem zmian

Rezultat: skoordynowane wdrożenie z czytelnym zakresem, harmonogramem i kryteriami odbioru — bez przerzucania odpowiedzialności między wykonawcami.

Po wdrożeniu najważniejsza jest jakość codziennych decyzji. Pomagam budować rytm pracy oparty na danych, rozwijać kompetencje zespołu i usprawniać procesy, które przy rosnącej sprzedaży mogą stać się barierą.

• Dobór KPI i analiza wyników: konwersja, wartość koszyka, koszt pozyskania klienta, powracające zakupy i rentowność kanałów
• Priorytetyzacja usprawnień sklepu i obsługi klienta oraz ocena efektów wprowadzanych zmian
• Automatyzacja powtarzalnych zadań i praktyczne wykorzystanie narzędzi cyfrowych, w tym AI, z oceną ich przydatności
• Szkolenia, warsztaty i mentoring z e-commerce, marketplace’ów, marketingu oraz zarządzania projektami, oparte na realnych przypadkach

Rezultat: mierzalny plan optymalizacji, regularna ocena wyników i zespół lepiej przygotowany do samodzielnego rozwijania sprzedaży.